倾听中最低层的倾听是（）

单项选择题企业应该尽快地进行优化淘汰的员工是（）

A.先合格后合适的员
B.既不合格又不合适的员工
C.合格不合适的员工
D.合适但不合格的员工

单项选择题员工危机的重要表现形式，也是企业最怕遇上的员工危机类型是（）

A.对立团体
B.不满情绪
C.群体不良事件
D.罢工

单项选择题最为常见的解决冲突的方法是（）

A.协商法
B.教育法
C.拖延法
D.和平共处法

单项选择题短期的、任务明确的、经济交易为主的雇佣关系是（）

A.平衡型心理契约模式
B.变动型心理契约模式
C.交易型心理契约模式
D.关系型心理契约模式

单项选择题造成语言障碍的最主要因素不是（）

A.噪音
B.年龄
C.教育
D.文化背景