造成语言障碍的最主要因素不是（）

单项选择题具有比较正确、详尽、权威和可以永久保存优点的沟通渠道是（）

A.面对面沟通
B.网络沟通
C.书面沟通
D.电话沟通

单项选择题劳动关系发展历史的最初阶段是（）

A.二战结束至20世纪80-90年代
B.20世纪初期到二战结束
C.19世纪中期至20世纪初期
D.产业革命开始到19世纪中叶

单项选择题产品生产的工序和方式属于员工关系管理的（）

A.经济环境
B.技术环境
C.政策环境
D.法律和制度环境

单项选择题由于市场因素或者企业经营不善，导致经营状况出现严重困难，盈利能力下降，企业生存和发展受到挑战，为降低运营成本而被迫采取的裁员行为是（）

A.主动性裁员
B.优化性裁员
C.经济性裁员
D.结构性裁员

单项选择题1960年美国经济学家西奥多·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并加以解释的概念是（）

A.人力成本
B.人力资源
C.智力成本
D.人力资本