对账户所有人与营业机构不在同一地区但同在浙江省内分行辖内的，账户所有人委托他人向营业机构申请特事特办的，通过行内Notes由二级分行（）向账户所有人所在地相关部门提交异地客户身份认证申请。

单项选择题已在境内登记常住户口且不满（）周岁的中国公民可使用户口簿办理开户业务。

A.12
B.14
C.16
D.18

单项选择题对个人客户通过智能终端申请开户的，要加大人工审核力度，防范（）开户。

A.虚假
B.冒名
C.代理
D.假名

单项选择题对失明或无文字识别能力的客户，应及时了解客户需求，告知业务办理的相关事项，并向客户（）相关协议或须知。

A.手语
B.盲文
C.宣读
D.告知

单项选择题对于聋哑客户，应及时引导客户在残疾人专柜优先办理，通过文字书写、（）等方式与客户交流，并提供其他必要的服务。

A.手语
B.盲文
C.宣读
D.告知

单项选择题对在柜面、智能终端等渠道办理非本人账户转账业务的客户，尤其是（）岁（含）以上老龄客户，要认真做好防范电信网络诈骗的相关提示。

A.60
B.65
C.70
D.75

单项选择题对在柜面、智能终端等渠道办理（）万元（含）以上非本人账户转账业务的客户，要认真做好防范电信网络诈骗的相关提示。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题对于账户所有人与营业机构不在同一地区的，因由账户所有人所在地二级分行运行管理部在收到申请后的（）个工作日内，指定账户所有人所在地的营业机构联系账户所有人。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题为有效防控风险，避免人民银行牵涉民事纠纷，营业机构应通过录音、（）或进行录像等方式全程记录服务现场情况。

A.拍照
B.按手印
C.签署承诺书
D.签署委托书

单项选择题“特事特办”业务中，账户所有人本人不能签字的，应采取（）的方式在委托授权书上确认。

A.录音
B.录像
C.按手印
D.意愿口头表达

单项选择题（）负责特事特办工作的具体核算操作和业务流程管理。

A.渠道部门
B.运行管理部门
C.个金部门
D.保卫部门