对于聋哑客户，应及时引导客户在残疾人专柜优先办理，通过文字书写、（）等方式与客户交流，并提供其他必要的服务。

单项选择题对在柜面、智能终端等渠道办理非本人账户转账业务的客户，尤其是（）岁（含）以上老龄客户，要认真做好防范电信网络诈骗的相关提示。

A.60
B.65
C.70
D.75

单项选择题对在柜面、智能终端等渠道办理（）万元（含）以上非本人账户转账业务的客户，要认真做好防范电信网络诈骗的相关提示。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题对于账户所有人与营业机构不在同一地区的，因由账户所有人所在地二级分行运行管理部在收到申请后的（）个工作日内，指定账户所有人所在地的营业机构联系账户所有人。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题为有效防控风险，避免人民银行牵涉民事纠纷，营业机构应通过录音、（）或进行录像等方式全程记录服务现场情况。

A.拍照
B.按手印
C.签署承诺书
D.签署委托书

单项选择题“特事特办”业务中，账户所有人本人不能签字的，应采取（）的方式在委托授权书上确认。

A.录音
B.录像
C.按手印
D.意愿口头表达