对个人客户通过智能终端申请开户的，要加大人工审核力度，防范（）开户。

单项选择题对失明或无文字识别能力的客户，应及时了解客户需求，告知业务办理的相关事项，并向客户（）相关协议或须知。

A.手语
B.盲文
C.宣读
D.告知

单项选择题对于聋哑客户，应及时引导客户在残疾人专柜优先办理，通过文字书写、（）等方式与客户交流，并提供其他必要的服务。

A.手语
B.盲文
C.宣读
D.告知

单项选择题对在柜面、智能终端等渠道办理非本人账户转账业务的客户，尤其是（）岁（含）以上老龄客户，要认真做好防范电信网络诈骗的相关提示。

A.60
B.65
C.70
D.75

单项选择题对在柜面、智能终端等渠道办理（）万元（含）以上非本人账户转账业务的客户，要认真做好防范电信网络诈骗的相关提示。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题对于账户所有人与营业机构不在同一地区的，因由账户所有人所在地二级分行运行管理部在收到申请后的（）个工作日内，指定账户所有人所在地的营业机构联系账户所有人。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题为有效防控风险，避免人民银行牵涉民事纠纷，营业机构应通过录音、（）或进行录像等方式全程记录服务现场情况。

A.拍照
B.按手印
C.签署承诺书
D.签署委托书

单项选择题“特事特办”业务中，账户所有人本人不能签字的，应采取（）的方式在委托授权书上确认。

A.录音
B.录像
C.按手印
D.意愿口头表达

单项选择题（）负责特事特办工作的具体核算操作和业务流程管理。

A.渠道部门
B.运行管理部门
C.个金部门
D.保卫部门

单项选择题（）为特事特办工作的牵头部门，负责上级行的制度传导。

A.渠道部门
B.运行管理部门
C.个人金融业务部
D.保卫部门

单项选择题办理时16周岁以下客户开户时，证件类型选择“户口薄”，证件号码输入户口薄中登记的公民身份证件号码，证件有效期到期日为申请人16周岁生日（）的日期。

A.前一天
B.当天
C.后一天
D.长期