在国内推荐的药历模式中，属于“用药评价”的内容有（）

多项选择题现代药学发展的三个阶段是（）

A.药物治疗管理阶段
B.传统的药品供应为中心的阶段
C.参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
D.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
E.以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

单项选择题以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

A.静脉药物配置
B.处方点评
C.药物信息服务
D.药物利用研究和评价
E.治疗药物监测

单项选择题药历书写的基本要求是（）

A.整齐、真实
B.科学、易懂
C.完整、真实
D.客观、真实
E.整齐、真实

单项选择题国内药历的推荐格式中不包括下列哪项内容（）

A.药师对药物治疗的建设性意见
B.患者基本情况
C.患者用药记录
D.患者用药结果评价
E.患者病历

多项选择题目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所