现代药学的发展历程的三个阶段（）药品供应为中心的阶段；（）参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段；（）以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段

多项选择题现代药学发展的三个阶段是（）

A.药物治疗管理阶段
B.传统的药品供应为中心的阶段
C.参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
D.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
E.以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

单项选择题以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

A.静脉药物配置
B.处方点评
C.药物信息服务
D.药物利用研究和评价
E.治疗药物监测

单项选择题药历书写的基本要求是（）

A.整齐、真实
B.科学、易懂
C.完整、真实
D.客观、真实
E.整齐、真实

单项选择题国内药历的推荐格式中不包括下列哪项内容（）

A.药师对药物治疗的建设性意见
B.患者基本情况
C.患者用药记录
D.患者用药结果评价
E.患者病历

多项选择题目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所