信访案件调查的环节是（）。

多项选择题信访信息书面反映的形式有（）。

A.单件反映
B.电讯反映
C.口头反映
D.综合反映
E.专题反映

多项选择题综合反映的特点有（）。

A.信息多以抽象情况为主
B.信息多以具体情况为主
C.信息量大
D.信息量小
E.反映问题全面

多项选择题转信通常可采用的方式有（）。

A.分转
B.函转
C.统转
D.抄转
E.单转

单项选择题在外宾接待中，为外宾配备车辆的依据一般是（）。

A.人员的多少
B.人员的身份
C.迎送的规格
D.接待方的承受能力

单项选择题接待的准备工作中，可以作为接待工作依据的是（）。

A.心理准备
B.信息准备
C.方案准备
D.布置与检查