A.单件反映B.电讯反映C.口头反映D.综合反映E.专题反映信访信息书面反映的形式有（）。……

多项选择题综合反映的特点有（）。

A.信息多以抽象情况为主
B.信息多以具体情况为主
C.信息量大
D.信息量小
E.反映问题全面

多项选择题转信通常可采用的方式有（）。

A.分转
B.函转
C.统转
D.抄转
E.单转

单项选择题在外宾接待中，为外宾配备车辆的依据一般是（）。

A.人员的多少
B.人员的身份
C.迎送的规格
D.接待方的承受能力

单项选择题接待的准备工作中，可以作为接待工作依据的是（）。

A.心理准备
B.信息准备
C.方案准备
D.布置与检查

单项选择题以下关于迎送工作抵达和离开时间论述，正确的是（）。

A.来宾抵达或离开时，迎送人员均应提前到场
B.来宾抵达或离开时，迎送人员均应按规定时间到场，不得早到或迟到
C.来宾抵达时，迎送人员应提前到场；离开时，按规定时间到场
D.来宾抵达时，可按规定时间到场；离开时，可提前到场