由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多项选择题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

A.真挚的表情
B.礼貌动听的语言
C.文雅大方的举止
D.修饰有度的衣着打扮
E.果断利索的处事作风

单项选择题导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是()。

A.设法回避
B.转移话题
C.将错就错
D.实事求是

单项选择题某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是()。

A.机关工作人员
B.企业管理人员
C.专业技术人员
D.普通居民大众

单项选择题野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。()

A.2
B.3
C.6
D.10

单项选择题带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了()的导游职业道德。

A.自尊自强
B.敬业爱岗
C.不卑不亢
D.意志坚定

单项选择题一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。

A.主动劝解
B.不闻不问
C.不应介入
D.报告组团社

单项选择题下列导游行为中，正确的是()。

A.导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
B.为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入
D.为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

单项选择题一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。

A.旅游团抵达前通过电话商定
B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D.随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

单项选择题爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的()修养。

A.情操
B.道德
C.文化
D.学风

单项选择题旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应()。

A.不予解决，告之应顾全大局
B.耐心解释并请领队调解
C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担
D.请示旅行社，听从领导意见