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多项选择题

关于电力客户服务特征的描述,正确的是()。

A.服务的不可分性,即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的,并且有客户参与
B.服务的单一性
C.服务的易变性,即电力客户服务是不标准的、不稳定的
D.服务的有形性,即对电力客户服务的本质明确的

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