在俄国对空中小姐、列车服务员等，一般称（）。

单项选择题涉外秘书区别于其他秘书种类最显著的特点是（）。

A.公关
B.灵活
C.忠诚
D.涉外

多项选择题以下是对涉外秘书与公共关系的论述，其中正确的是（）。

A.公共关系工作最明显的性质是辅助性，即辅助领导部门或领导人实施管理
B.涉外秘书工作的性质是一种公共关系，是一种传播活动，是一种管理艺术
C.公共关系工作的职责，包括接待各种来客、安排约见、筹办会议、协助上司参加谈判、组织和参加各种社交、公关活动等
D.公共关系工作则是一个社会组织运用传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种管理艺术
E.秘书部门和公共关系部门都具有耳目、参谋、协调作用

多项选择题双方利益的基础是组织必须为消费者提供（）。

A.合格的产品服务
B.高档的产品服务
C.大量的产品服务
D.优质的产品服务
E.齐全的产品服务

多项选择题公共关系的工作手段划分为（）。

A.沟通
B.协调
C.物理
D.人情
E.理性

单项选择题一个组织既要将自己的信息传播给公众，又要收集公众的信息和反馈，使双方相互了解、适应，保持和谐的关系，这里指（）。

A.双向沟通
B.双方得益
C.广结良缘
D.相互发展