格式塔原则主要包括（）几条规律

多项选择题旅游者对购物服务的心理需求有（）

A.求实心理
B.求美心理
C.求新求异心理
D.求优质服务心理

多项选择题人们遭受挫折后通常的行为反应方式有（）

A.攻击
B.兴奋
C.防御
D.逃避

多项选择题根据能力在人们实践活动中作用方式的不同，我们将能力分为（）

A.一般能力
B.优势能力
C.非优势能力
D.特殊能力

多项选择题旅游动机可以归纳为（）等几类

A.探索的动机
B.追求自尊的动机
C.学习的动机
D.社会交往的动机

多项选择题导游要把握旅游者的心理，应该（）

A.了解游客全游程的心理活动
B.根据旅游目的分析游客心理
C.根据游客文化传统和国情分析游客心理
D.根据不同背景分析游客心理