印度人视（）为神。

单项选择题前厅所有设备，物品必须明确（）。

A.方向
B.优美
C.定位
D.醒目

单项选择题日本人在赠送礼品时忌讳（）数字。

A.9
B.8
C.7
D.6

单项选择题日本人忌讳（）色。

A.红色
B.白色
C.绿色
D.黄色

单项选择题对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。

A.手续
B.服务
C.出入
D.入住

单项选择题巴西人忌讳（）颜色。

A.黄色
B.白色
C.黑色
D.棕黄色

单项选择题对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

A.付款方式
B.时间
C.要求
D.形式

单项选择题（）起着证实住客身份的作用。

A.房卡
B.身份证
C.住房记录
D.单位证明

单项选择题前厅部为整个饭店的（）。

A.大脑
B.神经中枢
C.心脏
D.门面

单项选择题饭店服务的目的是要以（）为主。

A.客房
B.客房满意
C.服务态度
D.服务质量

单项选择题客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。

A.等有房后再办理
B.不与理睬
C.留客
D.安排到其他同等饭店