A.优质服务 B.协调规范 C.综合运用 D.优质高效
单项选择题工作人员踩踏座席、备品、卧具给予责任人（）考核。
A.B类 B.A类 C.严重A D.离岗一个月
单项选择题车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料（）。
A.蔬菜 B.熟食 C.药品 D.饮品
单项选择题各种资料未按规定填写给予责任人（）考核。
单项选择题《动车组列车服务质量规范》车内温度保持夏季（）。
A.23℃～28℃ B.24℃～28℃ C.25℃～28℃ D.26℃～28℃
单项选择题对持半价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。
A.各种 B.铁路 C.特种 D.全国铁路免票
