具体的称呼要求有哪些（）

多项选择题有效说服的标准有哪些（）

A.说服的目标明确
B.提出的建议能让对方接受
C.不让对方感到难以抉择
D.让对方感到压力

多项选择题说服的要求有哪些（）

A.了解说服的对象
B.把握说服的时机
C.营造说服的氛围
D.讲究说服的艺术

多项选择题拒绝的要求有哪些（）

A.拒绝的态度要真诚
B.拒绝的内容要清楚
C.拒绝的理由要具体
D.拒绝的措词要委婉

多项选择题商务接待的准备活动方式有哪些（）

A.了解客户的基本情况
B.确定客户的接待规格
C.制定具体的接待计划
D.做好接待的准备工作

多项选择题商务接待的要求有哪些（）

A.迎接客人时，要亲切热情
B.接受礼品时，要多加赞赏
C.接待客人时，要言辞得体
D.送别客人时，要礼貌周到

多项选择题接待的语言技巧有哪些（）

A.善用恰当称呼
B.营造融洽氛围
C.学会适时赞赏
D.选择安全话题

多项选择题协商的特点有哪些（）

A.双向互动性
B.利益合作性
C.不均等的公平性
D.均等的公平性

多项选择题协商的要求有哪些（）

A.用意明确，思路清晰
B.学会倾听和观察
C.善于有效提问
D.语言简练委婉

多项选择题协商的技巧有哪些（）

A.打开协商话题的技巧
B.提出协商条件的技巧
C.讨价还价的技巧
D.争取同理的技巧

多项选择题商务营销的原则有哪些（）

A.客户为本的原则
B.利益诱导的原则
C.情感原则
D.诚信原则