A.特殊性B.一般性C.普遍性D.风险性让步策略中的全让-赔利-讨回让步策略是最具有（）的让步策略。……

单项选择题产品介绍的FABE法则中，“介绍产品给顾客带来的利益”属于（）步骤。

A.“F”步骤
B.“E”步骤
C.“B”步骤
D.“A”步骤

单项选择题寻找潜在顾客的名人介绍法，又称为（）法。

A.中心归拢
B.四周开花
C.中心开花
D.全面开花

单项选择题在各类企业中，交际性公共关系的作业明显地表现在第（）产业中。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题退费优待时，顾客要提供购买商品的（）才给予一定金额退费。

A.购买愿望
B.购物凭证
C.商品实物
D.购买优待券

单项选择题管理型渠道关系特别强调（）对渠道的控制。

A.供应商
B.上级
C.顾客
D.企业