管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。

单项选择题在会见中，实施有效的会见必须遵守一些原则，下列选项中哪个不属于这些原则（）。

A.遵守时间并合理利用
B.坦诚布公的面对对方
C.多提出问题
D.做好充分的准备工作

单项选择题下列哪项不是谈判应该注意的（）。

A.理性分析谈判的事件
B.理解你的谈判对手
C.抱着诚意开始谈判
D.坚定自己的结论

单项选择题自我沟通可以借助语言和文字，以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行，这属于人际沟通与自我沟通的（）。

A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异

单项选择题下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。

A.承认一部分问题
B.保持长期关系的规则
C.否认冲突存在
D.及意见一致的方面和可以让步的方面

单项选择题笑声、哭声、叹息属于（）。

A.语言符号
B.类语言符号
C.代声
D.非语言符号

单项选择题以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。

A.梅尔文·德弗勒
B.威尔伯·施拉姆
C.福斯特利·布鲁斯
D.哈罗德·拉斯维尔

单项选择题商务沟通的本质是（）。

A.获益
B.换位思考
C.人际关系
D.社会和谐

单项选择题以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（）。

A.向上沟通
B.向下沟通
C.斜向沟通
D.正式沟通

单项选择题以下不属于沟通过程模式功能的是（）。

A.构造功能
B.解释功能
C.反馈功能
D.预测功能

单项选择题下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。

A.目标性
B.对象性
C.环境性
D.时机性