下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。

单项选择题笑声、哭声、叹息属于（）。

A.语言符号
B.类语言符号
C.代声
D.非语言符号

单项选择题以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。

A.梅尔文·德弗勒
B.威尔伯·施拉姆
C.福斯特利·布鲁斯
D.哈罗德·拉斯维尔

单项选择题商务沟通的本质是（）。

A.获益
B.换位思考
C.人际关系
D.社会和谐

单项选择题以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（）。

A.向上沟通
B.向下沟通
C.斜向沟通
D.正式沟通

单项选择题以下不属于沟通过程模式功能的是（）。

A.构造功能
B.解释功能
C.反馈功能
D.预测功能

单项选择题下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。

A.目标性
B.对象性
C.环境性
D.时机性

单项选择题大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。

A.直接的
B.间接的
C.面对面的
D.一对一的

单项选择题属于沟通障碍中技术因素的是（）。

A.沟通技巧的差异
B.信息来源的可靠程度
C.地位差别
D.媒介的有效性

单项选择题一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）。

A.主人和来宾一般相对而坐
B.主人和来宾并排坐以示亲切
C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面

单项选择题良好的素质能够帮助经理人建立一个有效地工作网络，下列无益于以一位经理建立一个有效的工作网络的是（）。

A.能够与不同类型的人交流
B.愿意和来自不同地域的人交往
C.根据自己的意愿签订合同
D.能够对别人施加影响