A.FTP B.HTTP C.TELNET D.SSL
单项选择题在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。
A.人员、资源、技术、过程 B.人员、工具、资金、流程 C.组织、流程、工具、技术 D.人员、资源、过程、项目
单项选择题信息安全风险评估可遵行以下哪项标准？（）
A.ISO/IEC 27001：2008 B.ISO/IEC 27003：2008 C.ISO/IEC 27004：2008 D.ISO/IEC 27005：2008
单项选择题下列哪个说法是对配置基线最好的描述？（）
A.CMDB的标准配置 B.对一个标准化配置顼的描述 C.已经交付的一组配置项 D.针对一项产品或服务所记录的一个“快照”，为配置审计或回滚提供基础
单项选择题IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。
A.（1）（2）（4）（5） B.（1）（2）（3）（5） C.（1）（2）（3）（4） D.（1）（3）（4）（5）
单项选择题以下哪个选项不是IS09000质量管理的八项质最管理原则内容？（）
A.领导作用 B.管理的系统方 C.基于事实的决策方法 D.基于市场需求的导向原则
