保守秘密,要求快递业务员在工作过程中必须保守()秘密。 ①个人秘密; ②商业秘密; ③国家秘密;
A、①和② B、②和③ C、①和③ D、①、②和③
单项选择题快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的,因此()就显得尤为重要。
A、遵纪守法 B、准确快速 C、衣着整洁 D、团结协作
单项选择题()是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
A、同城快递服务 B、省内异地快递服务 C、国内快递服务 D、国际快递服务
单项选择题对超过()的快件应退还已收取的费用。
A、4小时 B、6小时 C、12小时 D、承诺服务时限
单项选择题快递信息传输网的作用包括()。 ①实现了对快件信息的实时传递 ②实现了企业快递信息的共享 ③可以为客户提供快件查询 ④有利于促进企业可持续发展
A、①、③和④ B、①、②和④ C、①、②和③ D、①、②、③和④
单项选择题下列关于快递说法错误的是()。
A、呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用 B、收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区,城市多于郊区 C、处理中心对于快件的处理,直接关系到快件在一个城市运行的质量,尤其是传递速度 D、运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种
单项选择题派送代收货款快件,下列描述错误的是()。
A、代收货款快件派送前,须先电话联系收件人并请其准备好相应货款 B、代收货款金额大的情况下,快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款 C、派送代收货款快件,必须查看收件人的有效证件 D、客户拒绝支付代收货款时,应立刻联系寄件人了解情况
单项选择题下列关于快件说法正确的是()。
A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏 B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心 C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪 D、重心偏移,不影响行车安全
单项选择题影响派送时限的主要因素不包括()。
A、当班次派送件量过大 B、当班次派送件量过小 C、因客户不在场而进行二次派送 D、交通堵塞
单项选择题业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段,则他负责()的快件收派。
A、罗湖区内的住宅小区 B、该派送段内的单位 C、南山区的写字楼 D、天桥区区段
单项选择题()一般都会在搬迁前,以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。
A、正常客户 B、个别客户 C、诚信度不佳的客户 D、信誉一般的客户