A.双人住房率B.平均房价C.客房出租率D.客房收益率
单项选择题酒店通常提倡对服务价格作过比较的客人采取()方式来谈房间价格。
A.低高趋势B.交替排列C.高低趋势D.利益引诱
单项选择题如果房间状态表显示房间为VACCANT则表示该房间为()
A.住客房B.空房C.走客房D.干净房
单项选择题酒店负责向客人提供MORNING CALL服务的是()
A.礼宾部B.房务中心C.总机D.预订部
单项选择题服务员在房间里或在公共区域拾到客人遗留物品都应交()并做好失物招领记录。
A.保安部B.财务部C.客房部D.总经办
单项选择题()在饭店的经营中具有特殊的意义,它是饭店商品使用价值和服务优劣的重要标志。
A.服务态度B.清洁卫生C.服务速度D.设施设备
单项选择题在客房增设小酒吧,可以满足宾客()的心理需要。
A.休息B.方便C.舒适D.尊重
单项选择题可以掌握销售客房的员工向客人推销高价房的业绩的重要指标是()
A.客房出租率B.双人住房率C.平均房价D.客房收益率
单项选择题饭店为吸引回头客,向常客以及VIP客人提供的一种优惠价格是()
A.商务合同价B.折扣价C.标准间D.包价
单项选择题酒店通常提倡对讲究身份地位的客人采取()方式来谈房间价格。
A.低高趋势B.高低趋势C.利益引诱D.交替排列
多项选择题下列关于客房双开率表述正确的是()
A.客房双开率是两人同住的房间数占住客房数的比率B.客房双开率越高,说明住店的宾客数量越多C.客房双开率的计算可以用住客总人数减去已出租房间数,再除以已出租房间数D.客房双开率越高,酒店收入损失越大