能够突出表现酒店客房利用情况的重要指标是（）

单项选择题酒店通常提倡对服务价格作过比较的客人采取（）方式来谈房间价格。

A.低高趋势
B.交替排列
C.高低趋势
D.利益引诱

单项选择题如果房间状态表显示房间为VACCANT则表示该房间为（）

A.住客房
B.空房
C.走客房
D.干净房

单项选择题酒店负责向客人提供MORNING CALL服务的是（）

A.礼宾部
B.房务中心
C.总机
D.预订部

单项选择题服务员在房间里或在公共区域拾到客人遗留物品都应交（）并做好失物招领记录。

A.保安部
B.财务部
C.客房部
D.总经办

单项选择题（）在饭店的经营中具有特殊的意义，它是饭店商品使用价值和服务优劣的重要标志。

A.服务态度
B.清洁卫生
C.服务速度
D.设施设备