酒店负责向客人提供MORNING CALL服务的是（）

单项选择题服务员在房间里或在公共区域拾到客人遗留物品都应交（）并做好失物招领记录。

A.保安部
B.财务部
C.客房部
D.总经办

单项选择题（）在饭店的经营中具有特殊的意义，它是饭店商品使用价值和服务优劣的重要标志。

A.服务态度
B.清洁卫生
C.服务速度
D.设施设备

单项选择题在客房增设小酒吧，可以满足宾客（）的心理需要。

A.休息
B.方便
C.舒适
D.尊重

单项选择题可以掌握销售客房的员工向客人推销高价房的业绩的重要指标是（）

A.客房出租率
B.双人住房率
C.平均房价
D.客房收益率

单项选择题饭店为吸引回头客，向常客以及VIP客人提供的一种优惠价格是（）

A.商务合同价
B.折扣价
C.标准间
D.包价