流程评价应包括（）

多项选择题核心流程的界定方法包括（）

A.根据组织当前的业务
B.根据组织未来的发展战略
C.顾客对流程的看重程度
D.企业现有的组织结构
E.竞争对手

多项选择题以下属于流程活动间逻辑关系的是（）

A.包含关系
B.串列关系
C.并行关系
D.反馈关系
E.交叉关系

多项选择题业务流程的范围包括（）

A.部门内流程
B.部门间流程
C.企业内流程
D.企业间流程
E.行业内流程

单项选择题业务流程重组的驱动力是（）

A.顾客
B.组织
C.股东
D.员工

单项选择题以下是企业的维修服务流程，排序正确的是（）①受理服务②访问客户③实行维修④收取费用⑤后续跟踪

A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①②④③⑤
D.②①④③⑤

单项选择题以下流程的对应关系中，错误的是（）

A.采购→供应商
B.生产→车间
C.销售→分销
D.服务→检测

单项选择题体现各业务部门绩效的是（）

A.组织绩效
B.流程绩效
C.部门绩效
D.岗位绩效

单项选择题生产加工属于下列哪个流程？（）

A.战略流程
B.经营流程
C.采购流程
D.技术开发流程

单项选择题由组织的核心部门所承担的对组织最终输出贡献最大的的一系列活动是（）

A.流程
B.业务流程
C.关键流程
D.一般流程

单项选择题流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为（）

A.流程、业务流程、关键流程
B.业务流程、关键流程、流程
C.业务流程、流程、关键流程
D.关键流程、业务流程、流程