沟通中的视觉支持工具除了ppt和视频外，还包括（）。

多项选择题适合与友善型的人的沟通应对方式包括（）。

A.多表达个人的关心
B.避免直接的对立和反对
C.找出对方与你的共同点
D.提供最稳妥的解决方法

多项选择题在沟通过程中，一个人的情绪可以通过（）显现出来。

A.语气
B.动机
C.表情
D.姿势

多项选择题出现（）现象时，组织应该激发创造性冲突。

A.大家都不愿得罪人
B.凡事和稀泥
C.员工非常团结
D.避开矛盾

多项选择题说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。

A.信念
B.态度
C.性格
D.观点

多项选择题沟通高手的特质包括（）。

A.具有多样化的行为反应
B.具有同理心
C.具有极佳的外表
D.具有关心和尊重他人的能力