A.多表达个人的关心B.避免直接的对立和反对C.找出对方与你的共同点D.提供最稳妥的解决方法
多项选择题在沟通过程中，一个人的情绪可以通过（）显现出来。
A.语气B.动机C.表情D.姿势
多项选择题出现（）现象时，组织应该激发创造性冲突。
A.大家都不愿得罪人B.凡事和稀泥C.员工非常团结D.避开矛盾
多项选择题说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。
A.信念B.态度C.性格D.观点
多项选择题沟通高手的特质包括（）。
A.具有多样化的行为反应B.具有同理心C.具有极佳的外表D.具有关心和尊重他人的能力
单项选择题管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。
A.表情B.矛盾C.见解D.符号
