A.权威性和一致性B.稀缺性和独特性C.社会证明D.喜爱和互惠
多项选择题沟通中的视觉支持工具除了ppt和视频外，还包括（）。
A.挂图B.语音C.板书D.实物
多项选择题适合与友善型的人的沟通应对方式包括（）。
A.多表达个人的关心B.避免直接的对立和反对C.找出对方与你的共同点D.提供最稳妥的解决方法
多项选择题在沟通过程中，一个人的情绪可以通过（）显现出来。
A.语气B.动机C.表情D.姿势
多项选择题出现（）现象时，组织应该激发创造性冲突。
A.大家都不愿得罪人B.凡事和稀泥C.员工非常团结D.避开矛盾
多项选择题说服他人的困难之处在于人与人之间存在（）的差异。
A.信念B.态度C.性格D.观点
