日本的丰田公司在进入挪威市场时，调查发现挪威人更关心的是汽车购买后办埋保险和维修服务是否方便。基于此，公司提出了一系列的保险优惠措施，问时还为客户提供免费检查服务。这一事例说明（）。

单项选择题下列有关排列评估法说法不正确的是（）。

A、排列评估法首先要开列评估对象名单
B、评估对象名单开列之后，从名单中删去不是十分了解的对象
C、通常情况下，不需要将最好的职工与最差的职工加以区别
D、排列评估法是针对某一项指标，把评估对象按最好到最差加以排列

多项选择题激励机制的内容包括（）。

A、诱导因素集合
B、行为导向制度
C、行为幅度制度
D、行为时空制度
E、行为归化制度

多项选择题约束理论包括的步骤有（）。

A、识别系统中存在的约束
B、寻找突破这些约束的办法
C、让其它流程与约束同步
D、提升约束环节的能力
E、开始新的循环

多项选择题绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。

A、顾客满意度
B、员工满意度
C、顾客导向经营绩效指标
D、内部营运指标
E、学习、创新与成长指标

多项选择题人力资源预测有许多方法，常用的方法有经验预测法、（）。

A、回归分析法
B、现状规划法
C、专家讨论法
D、自上而下法
E、自下而上法