人力资源预测有许多方法，常用的方法有经验预测法、（）。

单项选择题下列有关效度说法不正确的是（）。

A、效度是指评估测量的标准程度
B、评估测量的效度越高，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效
C、评估测量的效度越低，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效
D、效度是绩效测量系统的必要因素之一

多项选择题人力资源规划过程可以归纳为（）方面。

A、过去评价
B、当前评价
C、未来评价
D、制定面向未来的行动方案
E、职务分析

多项选择题绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。

A、市场占有率
B、策略性咨询提供率
C、顾客导向经营绩效指标
D、内部营运指标
E、学习、创新与成长指标

单项选择题下列有关绩效管理的作用的说法不正确的是（）。

A、指导解决绩效问题
B、提供与薪酬决策有关的信息
C、识别培训的需求
D、实现组织的远景规划和战略目标

多项选择题客户服务绩效评估的方法主要有（）。

A、以表评估法
B、排列评估法
C、期望法
D、交易比率法
E、资本净收益法