A.5;无B.2;无C.21;15D.11;15
单项选择题车站不得擅自将属地资料文件交予外单位,遇外单位对接业务或从事活动影响车站属地设备时需报()。
A.区域站B.客运处C.企划处D.综合处
单项选择题PIS乘客应急信息发布要求中发布条件:列车晚点()。
A.5-10分钟B.10分钟及以上C.5分钟以上D.15分钟以上
单项选择题乘客事务相关原始资料、台账须按相关规定进行保管和处理,保管期限不少于()。
A.1年B.2年C.3年D.5年
单项选择题有责投诉分为()和严重有责投诉。
A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.一般有责投诉
单项选择题乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的(),无法在规定时间内完成回复的,责任处室、中心须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进。
A.2日B.2个工作日C.3日D.3个工作日
单项选择题车站()对车站属地范围的驻站人员有考核建议权。发生考核事件时,填写《驻站人员考核建议表》,报告区域站,由区域站向归口中心提交考核建议,责任部门3个工作日内给予回复。
A.区域站长B.值班站长及以上人员C.值班员及以上人员D.车站专工
单项选择题()负责统筹辖内车站的商业属地化运货管理工作;负责对商铺人员进行日常管理,开展安全告知培训;负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈资源开发公司。
A.客运处B.区域站C.自然站D.区域站长
单项选择题遗失物品交接地点宜安排在()进行交接。
A.非付费区B.付费区C.车控室D.监控设备可监视范围内
单项选择题现金类物品分类编码为()。
A.21B.2C.23D.14
单项选择题以下哪一项不属于PIS乘客应急信息发布条件?()
A.列车晚点5分钟及以上B.车站运营期间关站C.线路全部或局部中断D.地震、火灾、毒气或不明气体等紧急情况