A.12点B.11点C.13点D.10点
单项选择题按国际惯例,下午()以后离开饭店收当天全部房租。
A.5点B.6点C.7点D.4点
单项选择题客人在中午12点至下午6点离开饭店,收当日房租的()。
A.30%B.40%C.50%D.60%
单项选择题客房出租率标志着饭店()的充足程度。
A.客房数B.客源C.清洁人员D.服务人员
单项选择题为了旅游者方便,()是旅游者在银行或专门机构办理的外出使用的短期消费的一种信贷凭证。
A.信用卡B.贷款C.转账支票D.旅运社票据
单项选择题服务员在服务时,凡是与()有关的客人留言应尽量给予回绝。
A.生活B.工作C.住宿D.商务
单项选择题询问员在客人外出时,要负责来访客人留言的保存和()。
A.复制B.公布C.转送D.查看
单项选择题传递宾客留言、口信是饭店()处的主要工作之一。
A.问讯B.接待C.行李D.预订
单项选择题问讯处的询问员应对客人提出的各种问题给予圆满的回答和处理,具有较强的()能力。
A.自我约束B.人际交往C.语言表达D.形象思维
单项选择题问讯处的服务员一般都选择()型女服务员担任。
A.外向B.内向C.独立D.顺从
单项选择题服务员在衣帽间工作完毕后,应认真检查寄存间是否有()。
A.遗留物品B.手套C.围巾D.皮箱