A.在地铁行车中断超过15分钟时,车站各岗位做好启动公交接驳的准备B.做好列车晚点及客流组织广播,提示乘客改成其他交通工具C.加强与行调及其他车站的联系,即使了解列车运行情况D.检查票款状况和《至乘客信》是否满足需求,如不足应及时增补,做好乘客、服务工作E.做好站台、站厅区域的安全巡视和相关乘客服务工作。
多项选择题乘客事务处理单包括乘客咨询类、()、申诉类、举报类、其他类共八大类事务。
A.投诉类B.建议类C.表扬类D.求助类
单项选择题由车站值班站长安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用,解决大客流情况下()的进、出站。
A.扇门被误用乘客B.乘客并闸C.乘客单程票人为损坏D.乘客超程E.乘客二维码故障
单项选择题电话闭塞法区域内()行调及时向有关车站及司机发布启动电话闭塞法命令。
A.全部列车已在站停稳、所有区间空闲B.全部列车已在站停稳C.全部列车已在站停稳,所有区间空闲且进路准备妥当后D.所有区间空闲且进路准备妥当后
单项选择题雨水倒灌至站台应急处置措施:一是行车值班员及时报告行调车站水害发展情况。二是经现场抢险救援主任同意,行车值班员向行调申请()排水,机电专业人员()后,安排人员操作PSL 同时打开所有站台门,将雨水排入轨行区。
A.打开两侧屏蔽门;短接互锁解除B.打开端墙门;短接互锁解除C.打开应急门;短接互锁解除D.打开两侧屏蔽门;同意
单项选择题列车在区间发生火灾疏散乘客时,站台屏蔽门保持关闭,打开()疏散乘客。
A.排烟门B.应急门C.端门D.滑动门
单项选择题()属于当日施工。
A.5:59-次日5:59B.6:00-次日5:59C.6:00-次日6:00D.5:59-次日6:00
单项选择题()指运营员工在乘客遇到困难时能积极主动伸出救助之手、无偿奉献,尽可能为乘客排忧解难的行为。
A.拾金不昧B.好人好事C.助人为乐D.主动帮扶
单项选择题特殊情况下《车站车票库存日报表》填写:“一日票”、“三日票”在售卖过程中产生的无效票,车站在办理过程中产生的替换车票,须填写在“()”一栏当中,并在备注栏中填写替换“X 日票”张数,替换的无效票随报表加封上交。
A.上交车票B.票房售出C.BOM 废票D.人工回收
单项选择题钱箱卸载后立即将钱箱送回票务管理室,同时将所有钱箱移出手推车,放入()。
A.监控区域内B.保险柜内C.黑胶垫上D.上锁手推车内
单项选择题车站现场处理时必须携带(),处置过程中必须全程开启,对工作人员与乘客的对话进行录取视音频资料。
A.执岗记录仪B.对讲机C.录音笔D.手机