（）指运营员工在乘客遇到困难时能积极主动伸出救助之手、无偿奉献，尽可能为乘客排忧解难的行为。

单项选择题特殊情况下《车站车票库存日报表》填写：“一日票”、“三日票”在售卖过程中产生的无效票，车站在办理过程中产生的替换车票，须填写在“（）”一栏当中，并在备注栏中填写替换“X 日票”张数，替换的无效票随报表加封上交。

A.上交车票
B.票房售出
C.BOM 废票
D.人工回收

单项选择题钱箱卸载后立即将钱箱送回票务管理室，同时将所有钱箱移出手推车，放入（）。

A.监控区域内
B.保险柜内
C.黑胶垫上
D.上锁手推车内

单项选择题车站现场处理时必须携带（），处置过程中必须全程开启，对工作人员与乘客的对话进行录取视音频资料。

A.执岗记录仪
B.对讲机
C.录音笔
D.手机

单项选择题驾驶机动车行经人行横道，不按规定减速、停车、避让行人的，一次记3分。对占用应急车道，交警部门将对占用应急车站的机动车驾驶人综合违法处罚是（）。

A.扣3分，罚款500元
B.不扣分，罚款200元
C.扣3分，罚款200元
D.扣5分，不罚款

单项选择题综合监控系统中图元显示淡蓝色代表（）。

A.全开
B.状态未知
C.低速运行
D.运行