乘客事务处理单包括乘客咨询类、（）、申诉类、举报类、其他类共八大类事务。

单项选择题由车站值班站长安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用，解决大客流情况下（）的进、出站。

A.扇门被误用乘客
B.乘客并闸
C.乘客单程票人为损坏
D.乘客超程
E.乘客二维码故障

单项选择题电话闭塞法区域内（）行调及时向有关车站及司机发布启动电话闭塞法命令。

A.全部列车已在站停稳、所有区间空闲
B.全部列车已在站停稳
C.全部列车已在站停稳，所有区间空闲且进路准备妥当后
D.所有区间空闲且进路准备妥当后

单项选择题雨水倒灌至站台应急处置措施：一是行车值班员及时报告行调车站水害发展情况。二是经现场抢险救援主任同意，行车值班员向行调申请（）排水，机电专业人员（）后，安排人员操作PSL 同时打开所有站台门，将雨水排入轨行区。

A.打开两侧屏蔽门；短接互锁解除
B.打开端墙门；短接互锁解除
C.打开应急门；短接互锁解除
D.打开两侧屏蔽门；同意

单项选择题列车在区间发生火灾疏散乘客时，站台屏蔽门保持关闭，打开（）疏散乘客。

A.排烟门
B.应急门
C.端门
D.滑动门

单项选择题（）属于当日施工。

A.5：59-次日5：59
B.6：00-次日5：59
C.6：00-次日6：00
D.5：59-次日6：00