A.客户投诉 B.产品购买申请 C.业务咨询 D.预约服务
多项选择题协定金额转账协议主要功能是（）
A.集零为整，将有固定收入的活期账户每达到一定金额就转存为定期存款，以获取更多的储蓄收益，使资金能产生更多的时间价值 B.客户的某个活期账户必须保证一定存款，以备扣账 C.可分为转入和转出两项功能。其中转入功能中，转入条件有当收款账户小于XX金额（金额A）时，补足XX金额（金额B），且A>B D.协定金额转出功能中，付款账户对外转账时有固定转出和保留金额转出两种，其收款账户可以为他行账户
多项选择题协定金额转出协议的贷方应用包括（）
A.活期 B.整整 C.定期一本通 D.个人通知存款
多项选择题有下列情况之一，通知存款按活期计息（）
A.实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息 B.未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息 C.已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分活期存款利率计息 D.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息 E.支取金额不足最低支取金额的，按活期利率计息
多项选择题下列哪些小额账户暂时不会收取账户服务费（）
A.理财金账户中的活期账户 B.牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际信用卡账户 C.用于偿还个人贷款的存款账户 D.代发社保存款类账户（养老金账户及养老保险、失业保险、医疗保险账户）
多项选择题对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）
A.关注客户 B.从细节入手、塑造专业形象 C.保持环境清洁卫生 D.营销产品
多项选择题根据工行业务规定，下列哪些贷款产品要求借款人必须具备当地常住户口（或有效居住证明）（）
A.个人汽车贷款 B.个人综合消费贷款 C.个人质押贷款 D.个人小额短期信用贷款
多项选择题以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）
A.做到语言简洁、表述清楚 B.主要进行复杂产品的销售 C.谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上 D.与客户进行电话联系后，应做好电话记录
多项选择题关于个人汽车消费贷款的办理正确的是：（）
A.客户到工行指定的汽车经销商处选购汽车，签订购车合同或协议，缴纳首付款 B.客户持身份证、户口本、结婚证、收入证明、购车合同或协议、首付缴款凭证到工行经办网点提出申请 C.经办网点审核借款人的相关资料合格后，与借款人签订个人汽车消费贷款合同，并办理担保手续 D.银行将贷款以现金方式，存入汽车经销商在工行开立的结算账户上，发放贷款，借款人凭贷款完成购车
多项选择题个人联名账户的目标客户主要为（）
A.潜力客户 B.所有个人客户 C.中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户 D.持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户
多项选择题联名账户业务操作卡可以是（）
A.理财金账户卡 B.牡丹灵通卡·e时代 C.e通卡 D.普通灵通卡
