在办理信用卡补卡业务时，（）默认快递寄送。

多项选择题远程银行中心是全行知识库建设的归口管理部门，主要职责包括（）

A.牵头开展全行知识库建设及推广应用工作
B.负责全行知识库的统一管理和监督
C.负责总行统一开展业务的知识维护工作
D.负责总行知识库用户及权限管理

多项选择题远程银行中心服务质量评定对象包括员工服务客户过程中形成的（）记录。

A.录音
B.文字
C.视频
D.工单

多项选择题远程银行中心持续完善新媒体服务渠道，增大聊天字体字距，提高界面简洁程度，推出多颜色标识，增添图片、视频解答等，提升产品的（）

A.易用性
B.可行性
C.便捷性
D.安全性

多项选择题远程银行中客户经营范围包括但不限于（）

A.产品销售
B.财富管理
C.个人信贷
D.信用卡各类业务

多项选择题远程银行建设的发展定位的原则应以银行总体战略为基础，以客户服务和客户经营为主旨，以（）为方向。

A.一体化
B.数字化
C.智能化
D.多样化