平衡计分卡自产生到现在，经历了萌芽、（）和应用推广三个阶段。

单项选择题KPI评价实施过程中的常见问题有（）

A.对设计原则的误解
B.指标数量过多或过少
C.指标不可量化
D.以上都是

单项选择题基于战略的KPI体系的建立共分为四个步骤：确定企业级KPI、确定部门级KPI、确定个人KPI或PI、（）

A.员工绩效评价指标的选择
B.员工绩效标准的确定
C.员工绩效的评价
D.KPI分析

单项选择题绩效评价周期的选择原则是（）

A.越快越好
B.越慢越好
C.越多越好
D.越晚越好

单项选择题上期的绩效评价结果影响本期的评价，这是（）现象。

A.首因效应
B.近因效应
C.溢出效应
D.晕轮效应

单项选择题戴眼镜的都有文化属于什么现象（）

A.首因效应
B.晕轮效应
C.个人偏见
D.逻辑误差

单项选择题在设计绩效评价体系时，（）相匹配是一个非常重要的原则。

A.评价指标与评价标准
B.评价指标与评价周期
C.评价内容与评价周期
D.评价主体与评价内容

单项选择题KPL的设计基础是（）

A.边际递减规律
B.马太效应
C.皮格马利翁效应
D.二八定律

单项选择题战略地图四个层面自上而下，依次是（）

A.学习成长-流程-客户财务
B.财务-客户-流程-学习成长
C.财务-学习成长-客户-流程
D.客户-财务-流程-学习成长

单项选择题运用平衡计分卡进行绩效管理包括（）个步骤。

A.4
B.5
C.6
D.7

单项选择题最优客户管理流程的价值创造期是（）

A.6至12个月
B.12至24个月
C.24至36个月
D.36至48个月