通过中介机构进行服务的有形展示，能够增强顾客对服务的直观感受，引发顾客的购买冲动，进而促进服务的销售，这种分销职能属于（）。

单项选择题顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时选择余地的大小，这种理论称为（）。

A.信息理论
B.搜寻理论
C.敏感理论
D.余地理论

单项选择题行为科学理论认为人是生活在一定社会环境中的（）。

A.经济人
B.观念人
C.社会人
D.经纪人

单项选择题迈克尔·波特的竞争战略理论认为，低成本、差异化和目标集中是企业获得并保持市场竞争优势的有效途径，但是，管理者必须在（）之间做出选择。

A.差异化与目标集中
B.低成本与高成本
C.低成本与目标集中
D.低成本与差异化

多项选择题服务营销研究的交叉融合发展新趋势包括（）。

A.服务关系营销
B.服务品牌营销
C.服务营销管理
D.服务经济管理
E.客户反馈

多项选择题电子服务营销包括（）。

A.自动化服务营销
B.互动电视营销
C.电子商务
D.网络营销
E.体验营销