A.竞争群落策略B.饱和群落策略C.分散策略D.替代策略在众多的竞争者集中的地方设立网点、店铺，有时很容易形成……

单项选择题通过中介机构进行服务的有形展示，能够增强顾客对服务的直观感受，引发顾客的购买冲动，进而促进服务的销售，这种分销职能属于（）。

A.支持职能
B.跟踪职能
C.陈列职能
D.辅助职能

判断题服务企业根据自己所提供的服务在顾客心目中的声望高低来制定价格，这种定价方法属于新服务定价法。

单项选择题顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时选择余地的大小，这种理论称为（）。

A.信息理论
B.搜寻理论
C.敏感理论
D.余地理论

判断题服务文化具有引发企业成员产生高昂的情绪和奋发进取精神的动力，这属于服务文化的激励功能。

单项选择题行为科学理论认为人是生活在一定社会环境中的（）。

A.经济人
B.观念人
C.社会人
D.经纪人