A.1949 B.1950 C.1951 D.1952
单项选择题单位、个人银行账户非柜面转账日累计分别超过()、()的,银行应进行大额交易提醒。
A.100万;10万 B.100万;30万 C.300万;10万 D.300万;30万
单项选择题三类账户的用途不包括以下哪项()
A.网络支付 B.线下手机支付 C.转账汇款 D.消费缴费
单项选择题自2016年12月1日起,非银行支付机构为个人开立支付账户的,同一个人在同一家支付机构只能开立()个三类账户。
A.0 B.1 C.2 D.3
单项选择题通过()有利于激发员工的士气,提高员工工作积极性
A.奖金 B.晋升 C.激励 D.福利
单项选择题话后IVR满意度=满意度的电话数 ()*100%
A.总参评客户数量 B.总人工接听量 C.人工呼入量 D.总排队时长
单项选择题对客户购买某一特定产品或服务可能性预测是属于营销场景中哪一种()
A.联动营销 B.数据库营销 C.呼入交叉营销 D.精准外呼营销
单项选择题在建立与产品关联的技巧中原因请求法适用于()客户
A.睡眠客户 B.优质客户 C.冻结客户
单项选择题客户营销的重点是培养()
A.忠诚客户 B.诚实客户 C.潜在客户 D.高端客户
单项选择题对于营销中提问的技巧,“为了给您推荐一个合适的方案,我想知道你大致的投资金额在怎样的范围内呢?该询问方式属于()
A.反问 B.前奏 C.同一时间只问一个问题 D.选择正确提问方式
单项选择题向客户同时提出两种以上不同价位,各有特色的产品,看看客户偏向哪一种,该方式属于关键信息采集的哪一项()
A.向客户提供自己的优势 B.了解客户对系统或服务的需求 C.探讨预算 D.判断客户资格