通过（）有利于激发员工的士气，提高员工工作积极性

单项选择题话后IVR满意度=满意度的电话数 （）*100%

A.总参评客户数量
B.总人工接听量
C.人工呼入量
D.总排队时长

单项选择题对客户购买某一特定产品或服务可能性预测是属于营销场景中哪一种（）

A.联动营销
B.数据库营销
C.呼入交叉营销
D.精准外呼营销

单项选择题在建立与产品关联的技巧中原因请求法适用于（）客户

A.睡眠客户
B.优质客户
C.冻结客户

单项选择题客户营销的重点是培养（）

A.忠诚客户
B.诚实客户
C.潜在客户
D.高端客户

单项选择题对于营销中提问的技巧，“为了给您推荐一个合适的方案，我想知道你大致的投资金额在怎样的范围内呢？该询问方式属于（）

A.反问
B.前奏
C.同一时间只问一个问题
D.选择正确提问方式