供电企业应建立客户故障出门责任追究机制，严格执行客户故障出门事故事件所造成的（）损失的索赔工作。

多项选择题《10kV 电力客户供电方案制定规范》为10kV 电力客户供电方案制定的（）管理给予指导。

A.规范化
B.统一化
C.一致化
D.标准化

多项选择题用电检查人员在侦查窃电时有一套自己的侦查方法，归纳起来主要有（）。

A.直观检查法
B.电量检查法
C.仪表检查法
D.经济分析法

多项选择题影响功率因数较低的因素有（）

A.电感性用电设备配套不合适，造成用电设备长期轻载或空载运行
B.大量采用电感性用电设备，如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等
C.变压器的负载率和年利用小时数过低
D.无功补偿设备的容量不足

多项选择题实行居民阶梯电价后，增加的电费收入作何用途（）

A.可再生能源发电补贴
B.居民用户电表改造支出
C.补贴“低保户”、“五保户”免费电量
D.弥补发电企业燃料成本上涨、燃煤机组脱硫等环保成本增加

多项选择题根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.7条规定，供电企业应建立和完善业扩配套工程的快速响应机制，由供电企业负责投资建设的业扩工程，其（）的时限应能满足客户的用电需求，不能影响客户的正常用电。

A.立项
B.建设
C.投运
D.设备招标

多项选择题经济法法律部分包括（）

A.电力法
B.合同法
C.税法
D.婚姻法

多项选择题继电保护的“四性”原则是（）。

A.选择性
B.安全性
C.速动性
D.灵敏性
E.可靠性

多项选择题电力客户分为（）。具体客户类型划分按照南方电网公司《重要客户等级划分标准》执行。

A.重要电力客户
B.特殊电力客户
C.普通电力客户
D.其他客户

多项选择题当用a、b、c 表示三相电源的火线电位，o 表示三相电源的中性点电位时，三相四线有功电能表正确接线的组合有（）。

A.Uab 与Ia
B.Ubc 与Ib；Ucb 与Ic
C.Uao 与Ia；UBo 与Ib
D.UcoIc

多项选择题根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》规定，供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的（），不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。

A.跟踪记录
B.监督考核
C.质量监督
D.监督管理