继电保护的“四性”原则是（）。

多项选择题电力客户分为（）。具体客户类型划分按照南方电网公司《重要客户等级划分标准》执行。

A.重要电力客户
B.特殊电力客户
C.普通电力客户
D.其他客户

多项选择题当用a、b、c 表示三相电源的火线电位，o 表示三相电源的中性点电位时，三相四线有功电能表正确接线的组合有（）。

A.Uab 与Ia
B.Ubc 与Ib；Ucb 与Ic
C.Uao 与Ia；UBo 与Ib
D.UcoIc

多项选择题根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》规定，供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的（），不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。

A.跟踪记录
B.监督考核
C.质量监督
D.监督管理

多项选择题节能告知可采取（）等形式。

A.短信
B.电话
C.邮件
D.书面

多项选择题业扩配套项目的（）等，由各省（级）电网公司（或者授权地市供电局）按照项目需求以年度框架招标方式确定中标单位。

A.设计
B.物质
C.工程施工
D.监理服务

多项选择题在大面积停电客户应急服务管理中，以下哪些工作由服务调度负责（）

A.通知本*单位的办公室（新闻中心）
B.确定受影响客户
C.联系重要客户、重点关注客户，了解重要客户紧急需求
D.了解重要客户紧急需求并上报至本*单位客服应急办公室

多项选择题在《配网转供电流程》中，提出转供电申请的是（）。

A.急修班班员
B.运行维护班班员
C.配调调度员
D.变电站值班员

多项选择题对重要电力客户进行周期、专项用电检查，应重点检查以下内容（）

A.安全规章制度建立及执行情况
B.电气设备巡视检查及隐患消缺情况
C.反事故措施、应急预案制定及演练情况
D.非电性质的安全措施制定情况
E.自备（应急）电源配置和使用情况

多项选择题投诉举报流程涉及的部门有（）。

A.客户服务中心
B.市场营销部
C.业务处理部门
D.县级供电企业

多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于附加信息的是（）。

A.联系电话
B.电源、电能表
C.变压器
D.互感器