有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在（）的问题。

单项选择题在军队组织中，土兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是（）。

A.按职能划分部门
B.按地区划分部门
C.按人数划分部门
D.按顾客划分部门

单项选择题有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙”。这句话表明，管理人员必须进行（）。

A.授权
B.激励
C.人员配备
D.沟通

单项选择题一位厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说语才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）。

A.法定权力
B.奖惩权力
C.专家权力
D.感召权力

单项选择题你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才她强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当（）。

A.继续指导和严密监督她的工作
B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议
C.采纳她的建议，并支持她的想法
D.让她对自己的工作承担起责任

单项选择题下述关于信息沟通的认识中，错误的是（）。

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听能够有效改善沟通效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

单项选择题在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）。

A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩戒

单项选择题“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是（）。

A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”
D.任何领导者都不免要与一些无能之辈共事

单项选择题以下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是（）。

A.一个乞丐冒着雷电暴雨去乞讨食物
B.一个孩子在学校被同学欺负，受到老师不公平的对待，开始变得不敢表现自己
C.贝多芬被父亲拽到钢琴前艰苦地练琴
D.一个无助的学生希望得到老师的关心和照顾

单项选择题在下列情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”的是（）。

A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资
B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D.无论什么情况下金钱都只是保健因素

单项选择题为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）。

A.足够好的人才数量
B.足够多的人才质量
C.人才流动
D.主管人员培训