有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙”。这句话表明，管理人员必须进行（）。

单项选择题一位厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说语才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）。

A.法定权力
B.奖惩权力
C.专家权力
D.感召权力

单项选择题你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才她强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当（）。

A.继续指导和严密监督她的工作
B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议
C.采纳她的建议，并支持她的想法
D.让她对自己的工作承担起责任

单项选择题下述关于信息沟通的认识中，错误的是（）。

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听能够有效改善沟通效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

单项选择题在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）。

A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩戒

单项选择题“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是（）。

A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”
D.任何领导者都不免要与一些无能之辈共事

单项选择题以下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是（）。

A.一个乞丐冒着雷电暴雨去乞讨食物
B.一个孩子在学校被同学欺负，受到老师不公平的对待，开始变得不敢表现自己
C.贝多芬被父亲拽到钢琴前艰苦地练琴
D.一个无助的学生希望得到老师的关心和照顾

单项选择题在下列情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”的是（）。

A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资
B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D.无论什么情况下金钱都只是保健因素

单项选择题为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）。

A.足够好的人才数量
B.足够多的人才质量
C.人才流动
D.主管人员培训

单项选择题不属于人际关系学说主要观点的是（）。

A.企业的职工是社会人
B.生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系
C.企业中实际存在着一种非正式组织
D.人的行为都是由一定的动机引起的

单项选择题通常所说的“第一线管理人员”指的是（）。

A.作业人员
B.基层管理者
C.中层管理者
D.高层管理者