规划拜访路线有利于客户经理（），发展与客户的良好关系，确保优质服务。

单项选择题在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

A、客户服务能力
B、品牌培育能力
C、精细化管理能力
D、市场响应能力

单项选择题根据马斯洛需求层次理论，（）卷烟消费者更容易受到消费潮流的影响。

A、生理需求型
B、安全需求型
C、社交需求型
D、自我实现型

单项选择题形成市场分析报告，是形成分析结论基本步骤中（）的工作内容。

A、数据复核与初步整理
B、数据代表性检验
C、数据分析
D、呈现分析结果

单项选择题与品牌营销相关的信息采集的作用不包括（）

A、了解工业企业需求
B、制定有针对性的品牌策略
C、优化品牌组合
D、制定终端推广方案

单项选择题指导零售客户经营是提升服务水平和（）的重要手段。

A、改善客户关系管理
B、有效掌握市场需求
C、有效掌握零售客户需求
D、改善服务营销管理

单项选择题品牌文化传播是指将（）由企业向外辐射传播给消费者和社会大众的过程。

A、品牌文化
B、品牌形象
C、品牌价值
D、品牌个性

单项选择题客户信息管理的包括通过各种途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息（）系统。

A、分析
B、整合
C、统计
D、收集

单项选择题品牌并购是指（）

A、自己创建的品牌
B、通过并购获得的品牌
C、与其他组织合作建立的品牌
D、国外品牌

单项选择题以下（）不属于定性调研的作用。

A、寻找处理问题的途径
B、回答“是什么”或“为什么”的问题
C、用来定义问题
D、获得精确的数据分析

单项选择题以下选项中属于有效表达的要求的是（）

A、不要主观假设
B、真心为客户利益着想
C、要谦虚谨慎
D、理论重于事实