以下（）不属于定性调研的作用。

单项选择题以下选项中属于有效表达的要求的是（）

A、不要主观假设
B、真心为客户利益着想
C、要谦虚谨慎
D、理论重于事实

单项选择题如卷烟销量虽然不大，但却占了该店（）以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度更高，对烟草公司的政策可能更敏感。

A、25%
B、50%
C、60%
D、70%

单项选择题卷烟零售客户经营异常的原因有很多，但是概括起来主要有三大方面的原因，其中不包含以下哪个选项（）

A、品类组合
B、环境
C、经营目标
D、动销经营手段

单项选择题消费者购买和使用产品的时机，属于市场细分因素中的（）因素。

A、心理
B、行为
C、人口
D、地理

单项选择题从某种意义上讲，卷烟营销规划也就是卷烟营销战略，而营销计划是企业的（）

A、战术计划
B、具体方案
C、工作计划
D、管理办法

单项选择题零售客户拒绝卷烟新品的常见原因包括（）

A、客户一般都不主动接受新品
B、新客户一般都不主动接受新品
C、客户感觉该品牌与本地消费水平不相称
D、客户认为新品难以销售

单项选择题顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而对（）进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A、服务人员
B、服务过程
C、服务工具
D、服务设施

单项选择题市场信息采集中，下列属于商业企业所发挥的作用的是（）

A、配合工业企业开展样品卷烟的产品接受程度测试、包装接受程度测试
B、开发卷烟的配方和吸味，满足市场需要
C、进行卷烟产品定位
D、进行卷烟产品创新

单项选择题因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（）年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、一
B、两
C、五
D、十

单项选择题关于品牌终端维护目的与意义的描述，正确的是（）

A、将“产品”变成有魅力的“商品”
B、巩固市场地位，提升品牌价值
C、发生顾客投诉后才有必要进行品牌维护
D、发生品牌危机后才有必要进行品牌维护