（）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步

单项选择题通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机地将（）整合在一起

A、管理者利益和员工个人利益
B、企业利益和员工个人利益
C、部门利益和员工个人利益
D、企业利益和社会利益

单项选择题下列选项不能够为服务改进提供支持的是（）

A、薄弱环节
B、投诉分析
C、服务监督
D、服务评估

单项选择题定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年

单项选择题（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致

A、主销品牌
B、替代品牌
C、新品牌
D、待淘汰品牌

单项选择题做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变

A、经营者
B、策划者
C、服务者
D、执行者