在国标GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为（）.

单项选择题对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为（）。

A.统一化
B.系列化
C.通用化
D.组合化

单项选择题如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是（）。

A.锯齿型
B.双峰型
C.偏向型
D.平顶型

单项选择题供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）。

A.高重要性／高费用
B.高重要性／低费用
C.低重要性／高费用
D.低重要性／低费用

单项选择题“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）。

A.计划阶段的活动
B.组织阶段的活动
C.控制阶段的活动
D.改进阶段的活动

单项选择题下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）。

A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长

单项选择题六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）.

A.IBM公司
B.柯达公司
C.通用电器公司
D.摩托罗拉公司

单项选择题小批试生产阶段的主要目的是（）。

A.进行设计定型
B.收集用户意见
C.进行生产定型
D.进行模拟试验

单项选择题组织的高层主管关注的过程是（）。

A.主要的核心过程和支持过程
B.主要过程以下的子过程
C.跨职能团队管理的过程
D.子过程分解成的具体工作步骤过程

单项选择题绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）。

A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一线从事体力劳动的员工

单项选择题实现顾客满意的关键是（）.

A.环境保护
B.产品和服务的质量
C.员工满意
D.过程的持续改进