质量目标的内容满足（）。

多项选择题根据ISO TC176的规划，ISO9000族标准 文件的结构由（）组成。

A.会议报告
B.五项标准
C.核心标准
D.其他标准和小册子
E.技术报告

多项选择题实施顾客关系管理就是要（），以及对顾客的信息反馈进行管理。

A.提高顾客满意度
B.使顾客忠诚
C.识别顾客
D.认知顾客
E.保留顾客

多项选择题按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。

A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客

多项选择题产品质量指标主要考察（）方面。

A.产品技术指标
B.产品实物质量水平
C.检验质量
D.投入使用质量
E.产品寿命

多项选择题企业与供应商之间的契约，主要分为（）。

A.产品技术信息
B.质量协议
C.基本供货协议
D.技术协议
E.产品技术和质量协议